Профессиональное выгорание – одна из самых актуальных проблем современного мира с его ритмом жизни и зачастую повышенным ожиданием работодателей от персонала. Между тем человек – не робот, он не может трудиться как заведенный, это непременно скажется на его физическом и психологическом самочувствии.

Профессиональное выгорание – это состояние, при котором эмоции притупляются, а человек постоянно чувствует себя истощённым.

Всемирная организация здравоохранения определяет выгорание как «синдром, возникающий в результате хронического стресса на рабочем месте, с которым не удалось справиться. Характеризуется тремя параметрами:

• чувством эмоционального истощения и нехватки энергии;

• повышенной психической дистанцированностью от работы, чувством негативизма или цинизма, связанными с работой;

• снижением профессиональной эффективности».

Всемирная организация здравоохранения включила выгорание в Международную классификацию болезней. При этом синдром определяется не как заболевание, а как фактор, который влияет на здоровье человека. Однако профессиональное выгорание может привести к депрессии – это серьёзное заболевание, при котором необходимо обращаться к врачу.

На начальных стадиях выгорания становятся нормой переработки. Именно они приводят к хронической усталости и психоэмоциональному стрессу. По результатам исследования ВОЗ, это значительно повышает риск инсульта и сердечно-сосудистых заболеваний.

Главное отличие выгорания от обычной лени, усталости или плохого настроения – длительность. Выгорание не проходит за пару-тройку недель. Это затяжной процесс, который со временем усугубляется. Организм не успевает отдохнуть за ночь, не спасают выходные и даже отпуск, чувство усталости и эмоционального истощения не отпускает.

Симптомы профессионального выгорания

Постоянная усталость. Появляется и нарастает чувство физической истощённости. Человек уже с понедельника мечтает о пятнице. И всё чаще ловит себя на неприятном ощущении по утрам – когда только проснулся, а уже устал.

Проблемы со сном. Вечером сложно уснуть из-за того, что мозг продолжает интенсивно работать, прокручивать рабочие задачи – и этот процесс очень сложно затормозить.

Ухудшение физического здоровья. На фоне плохого сна и постоянной усталости появляются проблемы со здоровьем – новые или обостряются старые. Пропадает аппетит или, наоборот, человек начинает «заедать стресс».

Отсутствие мотивации. Работа перестаёт интересовать, сложно начать что-то делать — прокрастинация становится привычным делом. Не интересуют успехи, не мотивируют денежные бонусы и признание коллег.

Снижение концентрации. Сложно удерживать внимание в течение долгого времени – оно словно блуждает и постоянно перескакивает на что угодно, кроме работы. Ухудшается память, снижается продуктивность. Кажется, что постоянно работаешь, но результатов почти нет.

Дистанцирование. Человек закрывается от окружающих, считает, что никто вокруг его не понимает. Становится сложно обсуждать своё состояние с другими людьми, хочется остаться одному.

Апатия. Появляется безразличие к рабочим процессам и жизни в целом. Не радуют успехи, не огорчают неприятности.

Раздражительность. Человек становится агрессивным, часто срывает плохое настроение на коллегах и родных.

Больше всего подвержены синдрому профессионального выгорания:

трудоголики – для них в работе заключается вся жизнь, они часто засиживаются допоздна за рабочим столом, берут сверхурочные смены, всегда готовы подменить коллег, поэтому в организме накапливается усталость;

интроверты – они испытывают дискомфорт из-за застенчивости, сложности в нахождении общего языка с коллегами, им трудно бороться с внутренними переживаниями;

люди, у которых есть внутренние конфликты – им трудно разобраться в себе, они не умеют выстраивать баланс между рабой и личной жизнью;

те, кто уже многого достиг и не знает, куда двигаться дальше – у таких людей может упасть самооценка, они могут перестать видеть смысл в своей жизни;

жители больших городов, где много стресса и суеты;

люди, недавно сменившие работу или переживающие из-за грядущей аттестации;

люди,старше 45 лет – им бывает сложно найти новую работу из-за возрастных ограничений.

Причины профессионального выгорания

Большой объем работы. Именно чересчур высокая нагрузка на рабочем месте является главной причиной профессионального и эмоционального выгорания. Обилие рабочих задач не оставляет времени на отдых и порождает стресс. Человек, нуждающийся в отдыхе, оказывается на грани того, чтобы возненавидеть свою работу. В таком состоянии, конечно, нужно взять отпуск и постараться восстановиться.

Человек засиделся на одном месте. Бывает и так, что выгорание случается из-за слишком долгой работы на одном месте. Психологи рекомендуют раз в 5 лет менять сферу деятельности, и рациональное зерно в такой рекомендации есть. Если всю жизнь работать на одном месте может появиться ощущение скуки, рутины, нереализованности, далее последует выгорание.

Начальник-трудоголик. Руководитель, помешанный на работе и требующий того же от сотрудников, тоже может стать причиной профессионального выгорания работника. Ведь, когда он постоянно задерживается на работе, то и подчиненным становится неловко уйти домой вовремя. Растет нагрузка и уровень стресса.

Отсутствие уверенности в завтрашнем дне. Если выплата зарплаты задерживается, если неизбежно появится тревога о своем профессиональном будущем, то нахождение на работе будет сопряжено со стрессом.

Скучные рабочие задачи. Человек, который понимает, что на работе ему скучно и перспектив роста нет, может столкнуться с синдромом профессионального выгорания. У него пропадает мотивация к чему-то стремиться и что-то менять.

Слишком эмоциональная реакция на происходящее на работе. Для тех сотрудников, которые долго работают на одном месте, работа становится «вторым домом», важной частью жизни. А значит, все, что происходит с таким человеком на работе, вызывает у него повышенный эмоциональный отклик. Он начинает принимать свои неудачи на работе близко к сердцу, оценивать себя только по профессиональной успешности или неуспешности.

Отсутствие комфорта на рабочем месте. Если на работе очень шумно, трудно концентрироваться на рабочих задачах, а значит, и выполнять их, то качество работы страдает, недовольство растет и наступает эмоциональное истощение.

Разумеется, жизнь людей в современном мире не обходится без эмоциональных, психологических или физических перегрузок в процессе работы. Если эти перегрузки несущественны, организм справляется со стрессом, предотвращая его негативное влияние на состояние человека. Однако если работник в ходе профессиональной деятельности часто подвергается серьезным нагрузкам, то напряжение копится, стресс нарастает, негативные переживания собираются в «снежный ком». Организм человека истощается, и итогом становится профессиональное и эмоциональное выгорание.

Как правило, выгорание грозит тому, у кого на работе царит атмосфера стресса и напряжения. У человека, вынужденного в ней находиться, копится внутренний негатив. Профессиональное выгорание работника – настоящая проблема нашего времени. Если его вовремя не выявить и не начать принимать меры, оно будет прогрессировать, ухудшая жизнь человека.

Савощик Лилия Михайловна, валеолог ГУЗ «Городская поликлиника № 3 г.Гродно»